Este documento descreve como os dados pessoais são tratados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Ele foi escrito a partir do que o site faz de fato.
Quem é a controladora
Viviane Barroso Santos, médica (pessoa física), CRM-MG 19740, que atende na Clínica Moss, Rua da Paisagem, 240, sala 305, Vila da Serra, Nova Lima/MG, CEP 34006-059.
Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para [email protected].
O que o site coleta
Este site é informativo. Ele não tem formulário, cadastro, quiz nem área de login, e não pede nenhum dado seu para ser lido.
- Registros técnicos de acesso. Como qualquer site, a hospedagem registra dados técnicos de cada acesso (endereço de IP, navegador, página pedida e horário), para entregar as páginas e proteger o site contra abuso. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). O site é hospedado na Cloudflare, que pode processar esses registros em servidores fora do Brasil, com as garantias do art. 33 da LGPD.
- Nenhum conteúdo de terceiros no carregamento. As fontes, as imagens e o restante do site são servidos pelo próprio site. O mapa é um link: o Google Maps ou o Waze só são abertos se você clicar.
Contato pelo WhatsApp
O agendamento é feito apenas pelo WhatsApp da Clínica Moss, onde a Dra. Viviane atende. Ao tocar no botão, o seu aplicativo de WhatsApp abre com uma mensagem pronta, que você pode ler, mudar ou apagar antes de enviar. A mensagem cita o assunto da página que você estava lendo (por exemplo, “Li sobre menopausa no site”) e traz um código curto (por exemplo, [ticket: VB02]) que indica de qual página você veio, para a equipe saber o assunto da conversa. O código não identifica você. Nada é enviado sem que você toque em enviar no seu WhatsApp.
Depois que você envia a mensagem, o seu nome, o seu número e a conversa passam a ser tratados pela equipe de atendimento da Clínica Moss, para responder, agendar e enviar orientações. Base legal: procedimentos preliminares a pedido da titular (art. 7º, V). O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria.
Dado de saúde
Informações sobre a sua saúde são dado pessoal sensível (art. 5º, II, da LGPD).
- O site não coleta nenhuma informação de saúde.
- Pedimos que você não envie detalhes de saúde pelo WhatsApp antes da consulta: esse assunto é tratado no atendimento.
- Os dados clínicos da consulta ficam no prontuário, sob sigilo médico, com base na tutela da saúde (art. 11, II, “f”), pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
- Nenhum dado de saúde é usado para anúncio ou qualquer finalidade publicitária.
Cookies e medição
Hoje o site não usa cookies de medição, de publicidade nem de redes sociais, e não tem pixel de anúncio. Se algum dia passar a medir audiência, a medição só será ativada depois do seu consentimento, e esta política será atualizada antes.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao necessário:
- Hospedagem do site (Cloudflare), que processa os acessos (registros técnicos).
- Equipe de atendimento da Clínica Moss, que responde às mensagens de WhatsApp e organiza a agenda.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Por quanto tempo guardamos
- Registros técnicos de acesso: pelo prazo de retenção da hospedagem, para segurança.
- Conversas de agendamento: pelo tempo necessário para o atendimento e o registro do contato.
- Prontuário: pelo prazo exigido pela regulamentação médica.
Os seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, sobre os seus dados, o direito de pedir:
- confirmação de que existe tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando a guarda for exigida por lei;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido: é uma proteção para você.
Segurança
O site é servido integralmente por conexão criptografada (HTTPS). Nenhuma medida elimina risco por completo. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos as titulares afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.
Alterações desta política
Esta política pode mudar quando o site mudar. A data da última atualização fica no topo da página.